Контакти

Куди писати

Пишіть на адресу підтримки, що стоїть у реквізитах унизу цієї сторінки. Адреса та сама на все: оплати, дані, помилка в тексті, дослідження, будь-що інше.

Ми відповідаємо мовою вашого листа, коли даємо раду, і англійською, коли ні. Зазвичай це день чи два, а в завантажений тиждень довше. Якщо тиждень минув у тиші, надішліть ще раз: спам-фільтр десь між нами це звичайне пояснення.

Форми зворотного зв’язку тут нема навмисне. Форма означала б ще один антиспам-сервіс, що за вами дивиться, а адреса робить ту саму роботу без нього.

Якщо йдеться про оплату

Дайте нам достатньо, щоб знайти покупку без другого кола листів.

• Дату оплати і приблизний час, якщо пам’ятаєте.
• Адресу пошти, яку ви ввели під час оформлення, якщо вона відрізняється від тієї, з якої пишете.
• Посилання доступу до вашого результату, якщо воно ще у вас.
• Що ви бачите насправді: розділи лишились закритими, розбір порожній, сторінка все чекає.

Ми ніколи не питаємо номерів картки, кодів із банку і вашого пароля і ніколи не пишемо першими з проханням щось із цього надіслати. Лист, у якому таке просять, не від нас.

Якщо ви хочете видалити свої дані

Попросіть нас видалити ваш обліковий запис разом з усім, що до нього прив’язане, і ми це зробимо. Що зберігається і на який строк, написано в Політиці конфіденційності.

Якщо результат отримано без облікового запису, додайте його посилання. Анонімний запис не несе більше нічого, що могло б підказати нам, який із них ваш, а ми радше спитаємо, ніж вгадуватимемо.

Помилки, джерела і дослідження

Якщо число чи речення тут виглядає хибним, напишіть і скажіть, де саме. Ми перевіряємо, виправляємо те, що треба, і зсуваємо дату вгорі тієї сторінки, щоб було видно, що текст зрушився.

Питання про банк пунктів, шкали і про те, як влаштований підрахунок, ми раді отримувати від викладачів, студентів і дослідників. Ми охоче пояснимо, як складена модель і звідки походить традиція за нею.

Партнерство, переклади і преса йдуть на ту саму адресу. Просто скажіть у першому листі, що саме пропонуєте.

Чого ми не можемо зробити листом

Ми не можемо прочитати ваш профіль і витлумачити його особисто в листі. Для цього є сторінка результату і розширений доступ, а робити те саме руками для однієї людини було б гіршою версією і того, і того.

Ми не даємо медичних чи психологічних порад і не можемо оцінювати нікого для наймання, зарахування чи відбору. Тест будували не для цього.

Ми не можемо знайти результат, посилання на який загубилось. Результати зберігаються без імен, тому довести, який анонімний запис ваш, неможливо, а повірити на слово було б небезпечнішою помилкою.

Якщо зараз усе погано і допомога потрібна терміново, зателефонуйте, будь ласка, на номер екстреної служби або на кризову лінію у вашій країні. Цей сайт із таким не допоможе, і ми радше скажемо про це прямо, ніж лишимо вас чекати на відповідь.