Contact

Où écrire

Écrivez à l’adresse d’assistance dans les mentions au bas de cette page. C’est la même adresse pour tout : les paiements, les données, une erreur dans un texte, la recherche, le reste.

Nous répondons dans la langue de votre message quand nous y arrivons, et en anglais quand nous n’y arrivons pas. Cela prend d’habitude un jour ou deux, et davantage dans une semaine chargée. Si une semaine passe en silence, renvoyez : un filtre antispam quelque part entre nous est l’explication habituelle.

Il n’y a pas de formulaire de contact ici, et c’est voulu. Un formulaire voudrait dire un service antispam de plus qui vous regarde, et une adresse fait le même travail sans lui.

S’il s’agit d’un paiement

Donnez-nous de quoi retrouver l’achat sans un deuxième échange de lettres.

• La date du paiement, et l’heure approximative si vous vous en souvenez.
• L’adresse e-mail saisie au moment de payer, si elle diffère de celle d’où vous écrivez.
• Le lien d’accès à votre résultat, si vous l’avez encore.
• Ce que vous voyez réellement : les sections sont restées fermées, l’analyse est vide, la page attend sans fin.

Nous ne demandons jamais de numéro de carte, de code reçu de votre banque ni votre mot de passe, et nous n’écrivons jamais en premier pour en demander. Une lettre qui le fait ne vient pas de nous.

Si vous voulez effacer vos données

Demandez-nous de supprimer votre compte avec tout ce qui y est rattaché et nous le ferons. Ce qui est conservé et pour combien de temps se trouve dans la Politique de confidentialité.

Si le résultat a été passé sans compte, joignez son lien. Un enregistrement anonyme ne porte rien d’autre qui puisse nous dire lequel est le vôtre, et nous préférons demander que deviner.

Erreurs, sources et recherche

Si un chiffre ou une phrase vous semble faux ici, écrivez en disant où. Nous vérifions, nous corrigeons ce qui doit l’être, et nous déplaçons la date en haut de cette page pour que vous voyiez que le texte a bougé.

Les questions sur la banque d’items, les échelles et le calcul sont les bienvenues de la part d’enseignants, d’étudiants et de chercheurs. Nous expliquons volontiers comment le modèle est assemblé et d’où vient la tradition derrière lui.

Les partenariats, les traductions et la presse vont à la même adresse. Dites franchement ce que vous proposez dès le premier message.

Ce que nous ne pouvons pas faire par e-mail

Nous ne pouvons pas lire votre profil et l’interpréter personnellement dans une lettre. C’est à cela que servent la page de résultat et l’accès étendu, et le faire à la main pour une personne serait une version moins bonne des deux.

Nous ne pouvons pas donner de conseil médical ou psychologique, et nous ne pouvons évaluer personne pour un recrutement, une admission ou une sélection. Le test n’a pas été bâti pour cela.

Nous ne pouvons pas retrouver un résultat dont le lien est perdu. Les résultats sont conservés sans nom, il n’y a donc aucun moyen de prouver quel enregistrement anonyme est le vôtre, et croire quelqu’un sur parole serait l’erreur la plus dangereuse.

Si les choses vont mal en ce moment et qu’il vous faut de l’aide en urgence, appelez le numéro d’urgence de votre pays ou une ligne d’écoute. Ce site ne peut pas aider pour cela, et nous préférons le dire franchement plutôt que de vous laisser attendre une réponse.