Kontakt

Vart du skriver

Skriv till supportadressen i uppgifterna längst ner på den här sidan. Det är samma adress för allt: betalningar, data, ett fel i en text, forskning, vad som helst annat.

Vi svarar på det språk du skrev på när vi klarar det, och på engelska när vi inte gör det. Det tar oftast en dag eller två, och en full vecka snarare längre. Går en vecka i tystnad, skicka om det: ett skräppostfilter någonstans mellan oss är den vanliga förklaringen.

Det finns inget kontaktformulär här, och det är med avsikt. Ett formulär skulle betyda ännu en tjänst mot skräppost som tittar på dig, och en adress gör samma jobb utan den.

Om det gäller en betalning

Ge oss tillräckligt för att hitta köpet utan en andra runda av brev.

• Datumet för betalningen, och ungefär vilken tid om du minns den.
• E-postadressen du skrev i kassan, om den skiljer sig från den du skriver från.
• Åtkomstlänken till ditt resultat, om du har den kvar.
• Vad du faktiskt ser: avsnitten förblev stängda, analysen är tom, sidan fortsätter vänta.

Vi ber aldrig om kortnummer, koder från din bank eller ditt lösenord, och vi skriver aldrig först och ber om något av det. Ett brev som gör det är inte från oss.

Om du vill få dina uppgifter raderade

Be oss radera ditt konto med allt som hänger vid det, så gör vi det. Vad som lagras och hur länge står i integritetspolicyn.

Gjordes resultatet utan konto, bifoga dess länk. En anonym post bär ingenting annat som skulle kunna säga oss vilken som är din, och vi frågar hellre än gissar.

Fel, källor och forskning

Om ett tal eller en mening här ser fel ut, skriv och säg var. Vi kontrollerar det, rättar det som behöver rättas, och flyttar datumet högst upp på den sidan så att du ser att texten rört sig.

Frågor om påståendebanken, skalorna och hur uträkningen fungerar är välkomna från lärare, studenter och forskare. Vi förklarar gärna hur modellen är hopsatt och var traditionen bakom den kommer ifrån.

Samarbete, översättning och press går till samma adress. Säg rakt ut vad du föreslår redan i första meddelandet.

Vad vi inte kan göra per e-post

Vi kan inte läsa din profil och tolka den personligt i ett brev. Det är vad resultatsidan och den utökade åtkomsten är till för, och att göra det för hand åt en person vore en sämre version av båda.

Vi kan inte ge medicinska eller psykologiska råd, och vi kan inte bedöma någon för anställning, antagning eller urval. Testet är inte byggt för det.

Vi kan inte hitta ett resultat vars länk är borta. Resultat lagras utan namn, så det finns inget sätt att visa vilken anonym post som är din, och att ta någons ord för det vore det farligare misstaget.

Är läget svårt just nu och du behöver hjälp akut, ring 112 eller en stödlinje där du bor. Den här sajten kan inte hjälpa med det, och vi säger det hellre rakt ut än låter dig vänta på ett svar.