Contato

Para onde escrever

Escreva para o endereço de suporte que está nos dados ao pé desta página. É o mesmo endereço para tudo: pagamento, dados, erro num texto, pesquisa, qualquer outra coisa.

Respondemos na língua em que você escreveu quando conseguimos, e em inglês quando não conseguimos. Costuma levar um ou dois dias, e numa semana cheia bem mais. Se passar uma semana em silêncio, mande de novo: um filtro de spam entre nós é a explicação de sempre.

Não existe formulário de contato aqui de propósito. Um formulário significaria mais um serviço antispam olhando para você, e um endereço faz o mesmo trabalho sem isso.

Se for sobre um pagamento

Dê o suficiente para acharmos a compra sem uma segunda rodada de cartas.

• A data do pagamento, e mais ou menos a hora se você lembrar.
• O e-mail que você digitou no checkout, se for diferente daquele de onde está escrevendo.
• O link de acesso ao seu resultado, se você ainda tiver.
• O que você de fato vê: as seções continuaram fechadas, a análise está vazia, a página fica esperando.

Nunca pedimos número de cartão, código do seu banco ou a sua senha, e nunca escrevemos primeiro pedindo qualquer um deles. Uma carta que faz isso não é nossa.

Se você quer os seus dados apagados

Peça para apagarmos a sua conta com tudo o que está preso a ela e apagamos. O que é guardado e por quanto tempo está na Política de privacidade.

Se o resultado foi feito sem conta, anexe o link dele. Um registro anônimo não carrega mais nada que pudesse nos dizer qual é o seu, e preferimos perguntar a adivinhar.

Erros, fontes e pesquisa

Se um número ou uma frase daqui parecer errada, escreva e diga onde. Conferimos, corrigimos o que precisa, e mexemos a data no topo daquela página para você ver que o texto mudou.

Perguntas sobre o banco de itens, as escalas e como a pontuação funciona são bem-vindas de professores, estudantes e pesquisadores. Temos prazer em explicar como o modelo é montado e de onde vem a tradição por trás dele.

Parceria, tradução e imprensa vão para o mesmo endereço. Diga sem rodeio o que você está propondo já na primeira mensagem.

O que não conseguimos fazer por e-mail

Não conseguimos ler o seu perfil e interpretar ele pessoalmente numa carta. É para isso que servem a página de resultado e o acesso estendido, e fazer isso na mão para uma pessoa seria uma versão pior dos dois.

Não conseguimos dar orientação médica nem psicológica, e não conseguimos avaliar ninguém para contratação, admissão ou triagem. O teste não foi construído para isso.

Não conseguimos achar um resultado cujo link se perdeu. Os resultados são guardados sem nome, então não há como provar qual registro anônimo é o seu, e acreditar na palavra de alguém seria o erro mais perigoso.

Se as coisas estão ruins agora e você precisa de ajuda com urgência, ligue para o número de emergência local ou para uma linha de apoio no seu país. Este site não consegue ajudar com isso, e preferimos dizer isso com todas as letras a deixar você esperando uma resposta.