Contact opnemen

Waar je heen schrijft

Schrijf naar het ondersteuningsadres in de gegevens onderaan deze pagina. Het is hetzelfde adres voor alles: betalingen, gegevens, een fout in een tekst, onderzoek, wat dan ook.

We antwoorden in de taal waarin je schreef als dat lukt, en anders in het Engels. Meestal duurt het een dag of twee, en in een drukke week langer. Blijft het een week stil, stuur het dan opnieuw: een spamfilter ergens tussen ons in is de gewone verklaring.

Er staat hier met opzet geen contactformulier. Een formulier zou nog een dienst tegen spam betekenen die meekijkt, en een adres doet hetzelfde werk zonder dat.

Als het over een betaling gaat

Geef ons genoeg om de aankoop te vinden zonder een tweede ronde brieven.

• De datum van de betaling, en ongeveer het tijdstip als je dat nog weet.
• Het e-mailadres dat je bij het afrekenen invulde, als het afwijkt van waar je vandaan schrijft.
• De toegangslink naar je uitslag, als je die nog hebt.
• Wat je werkelijk ziet: de onderdelen bleven dicht, de analyse is leeg, de pagina blijft wachten.

We vragen nooit om kaartnummers, om codes van je bank of om je wachtwoord, en we schrijven nooit uit onszelf om daarnaar te vragen. Een bericht dat dat wel doet, is niet van ons.

Als je je gegevens gewist wilt hebben

Vraag ons je account te verwijderen met alles wat eraan hangt, en dat doen we. Wat er wordt bewaard en hoe lang, staat in het privacybeleid.

Is de uitslag zonder account gemaakt, stuur dan de link mee. Een anonieme registratie draagt verder niets wat ons kan vertellen welke van jou is, en we vragen het liever dan dat we het raden.

Fouten, bronnen en onderzoek

Ziet een getal of een zin hier er verkeerd uit, schrijf dan en zeg waar. Wij kijken het na, repareren wat gerepareerd moet worden, en verzetten de datum bovenaan die pagina zodat je ziet dat de tekst is verschoven.

Vragen over de vragenbank, de schalen en hoe de scoring werkt zijn welkom van docenten, studenten en onderzoekers. We leggen graag uit hoe het model in elkaar zit en waar de traditie erachter vandaan komt.

Samenwerking, vertaling en pers gaan naar hetzelfde adres. Zeg in het eerste bericht ronduit wat je voorstelt.

Wat we per e-mail niet kunnen doen

We kunnen je profiel niet lezen en het in een bericht persoonlijk uitleggen. Daar zijn de uitslagpagina en de uitgebreide toegang voor, en het met de hand voor één iemand doen zou een slechtere versie van allebei zijn.

We kunnen geen medisch of psychologisch advies geven, en we kunnen niemand beoordelen voor werving, toelating of selectie. Daar is de test niet voor gebouwd.

We kunnen een uitslag waarvan de link kwijt is niet terugvinden. Uitslagen worden zonder namen bewaard, dus er is geen manier om te bewijzen welke anonieme registratie van jou is, en iemand op zijn woord geloven zou de gevaarlijkere fout zijn.

Gaat het nu slecht met je en heb je met spoed hulp nodig, bel dan het alarmnummer of een hulplijn in je eigen land. Deze site kan daar niet bij helpen, en we zeggen dat liever ronduit dan dat we je op een antwoord laten wachten.