Hubungi kami

Ke mana hendak menulis

Tulislah ke alamat sokongan dalam maklumat di kaki halaman ini. Ia alamat yang sama untuk segala-galanya: pembayaran, data, kesilapan dalam teks, penyelidikan, apa sahaja yang lain.

Kami menjawab dalam bahasa yang anda gunakan apabila kami mampu, dan dalam bahasa Inggeris apabila kami tidak mampu. Ia biasanya mengambil sehari dua, dan dalam minggu yang sibuk lebih lama daripada itu. Jika seminggu berlalu dalam sepi, hantarlah semula: penapis spam di antara kita biasanya penjelasannya.

Tiada borang hubungi di sini dan itu disengajakan. Satu borang bermakna satu lagi perkhidmatan anti spam memerhati anda, dan satu alamat membuat kerja yang sama tanpanya.

Jika ia tentang pembayaran

Berilah kami maklumat yang cukup untuk mencari pembelian itu tanpa pusingan surat yang kedua.

• Tarikh pembayaran, dan lebih kurang waktunya jika anda ingat.
• Alamat e-mel yang anda taip semasa membayar, jika ia berbeza daripada alamat yang anda gunakan untuk menulis.
• Pautan akses kepada keputusan anda, jika ia masih ada pada anda.
• Apa yang anda sebenarnya nampak: bahagiannya kekal tertutup, analisisnya kosong, halamannya terus menunggu.

Kami tidak pernah meminta nombor kad, kod daripada bank anda, atau kata laluan anda, dan kami tidak pernah menulis dahulu untuk meminta mana-mana daripadanya. Surat yang berbuat begitu bukan daripada kami.

Jika anda mahu data anda dipadam

Mintalah kami memadam akaun anda bersama segala yang tersangkut padanya dan kami akan buat. Apa yang disimpan dan untuk berapa lama ada dalam Dasar Privasi.

Jika keputusan itu diambil tanpa akaun, sertakanlah pautannya. Satu rekod tanpa nama tidak membawa apa-apa lagi yang boleh memberitahu kami yang mana satu milik anda, dan kami lebih rela bertanya daripada meneka.

Kesilapan, sumber dan penyelidikan

Jika ada nombor atau ayat di sini yang kelihatan salah, tulislah dan sebutkan di mana. Kami menyemaknya, membetulkan apa yang perlu, dan mengalihkan tarikh di kepala halaman itu supaya anda boleh nampak teks itu sudah beralih.

Soalan tentang bank pernyataan, skala dan cara pemarkahan berjalan dialu-alukan daripada guru, pelajar dan penyelidik. Kami gembira menerangkan bagaimana model ini disusun dan dari mana datangnya tradisi di sebaliknya.

Kerjasama, terjemahan dan pertanyaan media pergi ke alamat yang sama. Sebutlah dengan terus terang apa yang anda cadangkan dalam mesej yang pertama.

Apa yang kami tidak boleh buat melalui e-mel

Kami tidak boleh membaca profil anda dan mentafsirkannya secara peribadi dalam satu surat. Untuk itulah halaman keputusan dan akses lanjutan itu ada, dan membuatnya dengan tangan untuk seorang akan menjadi versi yang lebih buruk bagi kedua-duanya.

Kami tidak boleh memberi nasihat perubatan atau psikologi, dan kami tidak boleh menilai sesiapa untuk pengambilan pekerja, kemasukan atau penapisan. Ujian ini tidak dibina untuk itu.

Kami tidak boleh mencari keputusan yang pautannya sudah hilang. Keputusan disimpan tanpa nama, jadi tiada cara untuk membuktikan rekod tanpa nama yang mana milik anda, dan menerima kata-kata seseorang begitu sahaja akan menjadi kesilapan yang lebih berbahaya.

Jika keadaan sedang teruk sekarang dan anda perlukan bantuan segera, sila hubungi nombor kecemasan tempatan atau talian bantuan krisis di negara anda. Laman ini tidak boleh membantu dalam hal itu, dan kami lebih rela menyebutnya dengan terus terang daripada membiarkan anda menunggu balasan.