Kontakt

Kam psát

Pište na adresu podpory v údajích na konci téhle stránky. Je to stejná adresa na všechno: platby, údaje, chyba v textu, výzkum i cokoli dalšího.

Odpovídáme v jazyce vašeho dopisu, pokud to zvládneme, a anglicky, když ne. Obvykle to trvá den nebo dva, v nabitém týdnu spíš déle. Když uplyne týden v tichu, pošlete to znovu: obvyklým vysvětlením je spamový filtr někde mezi námi.

Kontaktní formulář tu záměrně není. Formulář by znamenal ještě jednu službu proti spamu, která vás sleduje, a adresa zvládne totéž bez ní.

Když jde o platbu

Dejte nám dost na to, abychom nákup našli bez druhého kola dopisů.

• Datum platby a přibližně čas, pokud si ho pamatujete.
• E-mailovou adresu zadanou při placení, pokud se liší od té, ze které píšete.
• Přístupový odkaz na váš výsledek, pokud ho ještě máte.
• Co doopravdy vidíte: části zůstaly zavřené, rozbor je prázdný, stránka pořád čeká.

Nikdy nechceme čísla karet, kódy z banky ani vaše heslo a nikdy nepíšeme první s prosbou o cokoli z toho. Dopis, který o to žádá, není od nás.

Když chcete svoje údaje smazat

Napište, ať váš účet smažeme se vším, co k němu patří, a uděláme to. Co se ukládá a jak dlouho, stojí v zásadách soukromí.

Pokud výsledek vznikl bez účtu, přiložte jeho odkaz. Anonymní záznam v sobě nemá nic dalšího, podle čeho bychom poznali, který je váš, a radši se zeptáme, než abychom hádali.

Chyby, zdroje a výzkum

Když tu nějaké číslo nebo věta vypadá špatně, napište, kde to je. Ověříme to, opravíme, co se opravit má, a posuneme datum v hlavičce té stránky, aby bylo vidět, že se text pohnul.

Otázky k bance položek, ke škálám a k tomu, jak funguje vyhodnocení, vítáme od učitelů, studentů i badatelů. Ochotně vysvětlíme, jak je model složený a odkud tradice za ním pochází.

Spolupráce, překlady i tisk jdou na tutéž adresu. V prvním dopise řekněte na rovinu, co navrhujete.

Co po e-mailu nezvládneme

Nedokážeme si přečíst váš profil a osobně ho v dopise vyložit. Od toho je stránka s výsledkem a rozšířený přístup, a dělat to ručně pro jednoho člověka by byla horší verze obojího.

Nedáváme lékařské ani psychologické rady a nikoho neposuzujeme pro přijetí do práce, ke studiu ani k prosívání. Test se na tohle nestavěl.

Nenajdeme výsledek, k němuž se ztratil odkaz. Výsledky se ukládají bez jmen, takže není jak doložit, který anonymní záznam je váš, a vzít někoho za slovo by byla ta nebezpečnější chyba.

Pokud je vám právě teď zle a potřebujete pomoc rychle, zavolejte prosím na tísňovou linku nebo na krizovou linku ve své zemi. Tenhle web s tím pomoct neumí a radši to řekneme na rovinu, než abychom vás nechali čekat na odpověď.