Liên hệ

Viết vào đâu

Bạn viết vào địa chỉ hỗ trợ nằm trong phần thông tin ở cuối trang này. Vẫn là một địa chỉ đó cho mọi việc: thanh toán, dữ liệu, một lỗi trong đoạn chữ, nghiên cứu, hay bất cứ chuyện gì khác.

Chúng tôi trả lời bằng thứ tiếng bạn đã viết khi nào còn kham được, và bằng tiếng Anh khi không kham nổi. Thường mất một hai ngày, còn vào một tuần bận thì lâu hơn. Nếu cả tuần trôi qua trong im lặng, bạn hãy gửi lại: một bộ lọc thư rác ở đâu đó giữa hai bên là lời giải thích thường gặp.

Ở đây không có biểu mẫu liên hệ, và đó là chủ ý. Một biểu mẫu nghĩa là thêm một dịch vụ chống thư rác nữa nhìn vào bạn, còn một địa chỉ thì làm đúng việc đó mà không cần tới nó.

Nếu là chuyện thanh toán

Bạn cho chúng tôi đủ thông tin để tìm ra đơn hàng mà không phải trao đổi thêm một vòng thư nữa.

• Ngày thanh toán, và giờ đại khái nếu bạn còn nhớ.
• Địa chỉ email bạn đã gõ lúc thanh toán, nếu nó khác với địa chỉ bạn đang viết thư.
• Liên kết truy cập tới kết quả của bạn, nếu bạn còn giữ.
• Cái bạn thật sự nhìn thấy: các phần vẫn đóng, bản phân tích trống, trang cứ chờ mãi.

Chúng tôi không bao giờ hỏi số thẻ, mã do ngân hàng gửi, hay mật khẩu của bạn, và chúng tôi không bao giờ chủ động viết thư trước để hỏi bất cứ thứ nào trong số đó. Một lá thư làm vậy thì không phải của chúng tôi.

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu của mình

Bạn bảo chúng tôi xóa tài khoản cùng mọi thứ gắn với nó thì chúng tôi xóa. Cái gì được lưu và lưu trong bao lâu thì nằm trong Chính sách quyền riêng tư.

Nếu kết quả được làm mà không có tài khoản, bạn gửi kèm liên kết của nó. Một bản ghi ẩn danh không mang theo thứ gì khác để cho chúng tôi biết bản nào là của bạn, và chúng tôi thà hỏi còn hơn đoán.

Lỗi, nguồn tham khảo và nghiên cứu

Nếu một con số hay một câu ở đây trông có vẻ sai, bạn viết thư và chỉ ra chỗ đó. Chúng tôi kiểm lại, sửa cái cần sửa, rồi dời cái ngày ở đầu trang đó để bạn thấy được rằng chữ nghĩa đã dịch.

Những câu hỏi về ngân hàng câu hỏi, về các thang đo và về cách tính điểm thì luôn được hoan nghênh, từ giáo viên, sinh viên và người làm nghiên cứu. Chúng tôi sẵn lòng giải thích mô hình được lắp ra sao và cái truyền thống đằng sau nó tới từ đâu.

Hợp tác, dịch thuật và báo chí cũng đi về cùng địa chỉ đó. Bạn nói thẳng ngay trong thư đầu tiên rằng mình đang đề nghị chuyện gì.

Những việc chúng tôi không làm được qua email

Chúng tôi không đọc hồ sơ của bạn rồi diễn giải riêng cho bạn trong một lá thư. Trang kết quả và phần truy cập mở rộng sinh ra để làm đúng việc đó, còn làm bằng tay cho một người thì sẽ là một bản tệ hơn của cả hai.

Chúng tôi không đưa lời khuyên y khoa hay tâm lý, và không đánh giá ai để tuyển dụng, xét tuyển hay sàng lọc. Bài test không được dựng lên cho việc đó.

Chúng tôi không tìm lại được một kết quả đã mất liên kết. Kết quả được lưu mà không kèm tên, nên không có cách nào chứng minh bản ghi ẩn danh nào là của bạn, và tin lời ai đó nói thì sẽ là cái sai nguy hiểm hơn.

Nếu ngay lúc này mọi chuyện đang tệ và bạn cần giúp gấp, bạn hãy gọi số cấp cứu ở nơi mình sống hoặc một đường dây hỗ trợ khủng hoảng trong nước. Trang này không giúp được chuyện đó, và chúng tôi thà nói thẳng ra còn hơn để bạn ngồi chờ một lá thư hồi âm.