Contatti

Dove scrivere

Scrivi all’indirizzo di assistenza che trovi nei dati in fondo a questa pagina. È lo stesso indirizzo per tutto: pagamenti, dati, un errore in un testo, ricerca, qualsiasi altra cosa.

Rispondiamo nella lingua in cui hai scritto quando ci riusciamo, e in inglese quando non ci riusciamo. Di solito ci vogliono un giorno o due, e in una settimana piena parecchio di più. Se passa una settimana in silenzio, riscrivi: la spiegazione solita è un filtro antispam da qualche parte fra noi.

Qui non c’è un modulo di contatto, ed è voluto. Un modulo vorrebbe dire un altro servizio antispam che ti guarda, e un indirizzo fa lo stesso lavoro senza.

Se riguarda un pagamento

Dacci abbastanza per trovare l’acquisto senza un secondo giro di lettere.

• La data del pagamento, e più o meno l’ora se te la ricordi.
• L’indirizzo email che hai scritto alla cassa, se è diverso da quello da cui stai scrivendo.
• Il link di accesso al tuo risultato, se ce l’hai ancora.
• Che cosa vedi davvero: le sezioni sono rimaste chiuse, l’analisi è vuota, la pagina continua ad aspettare.

Non chiediamo mai numeri di carta, codici della tua banca o la tua password, e non scriviamo mai per primi chiedendo una di queste cose. Una lettera che lo fa non è nostra.

Se vuoi che i tuoi dati vengano cancellati

Chiedici di eliminare il tuo account con tutto quello che ci sta attaccato e lo facciamo. Che cosa viene conservato e per quanto sta nell’Informativa privacy.

Se il risultato è stato fatto senza account, allega il suo link. Un record anonimo non porta con sé nient’altro che possa dirci quale sia il tuo, e preferiamo chiedere invece di indovinare.

Errori, fonti e ricerca

Se un numero o una frase qui dentro sembra sbagliata, scrivi e di’ dove. Controlliamo, sistemiamo quello che va sistemato e spostiamo la data in cima a quella pagina, così vedi che il testo si è mosso.

Le domande sul banco delle voci, sulle scale e su come funziona il calcolo sono benvenute da insegnanti, studenti e ricercatori. Siamo contenti di spiegare come è messo insieme il modello e da dove viene la tradizione che ci sta dietro.

Collaborazioni, traduzioni e stampa vanno allo stesso indirizzo. Di’ in chiaro che cosa stai proponendo già nel primo messaggio.

Che cosa non possiamo fare per email

Non possiamo leggere il tuo profilo e interpretartelo di persona in una lettera. È per quello che ci sono la pagina del risultato e l’accesso esteso, e farlo a mano per una persona sarebbe una versione peggiore di tutti e due.

Non possiamo dare consigli medici o psicologici, e non possiamo valutare nessuno per assunzioni, ammissioni o selezioni. Il test non è stato costruito per quello.

Non possiamo ritrovare un risultato di cui si è perso il link. I risultati sono conservati senza nomi, quindi non c’è modo di dimostrare quale record anonimo sia il tuo, e prendere per buona la parola di qualcuno sarebbe l’errore più pericoloso.

Se in questo momento stai male e ti serve aiuto con urgenza, chiama il numero di emergenza della tua zona o una linea di ascolto del tuo paese. Questo sito con quello non può aiutarti, e preferiamo dirlo in chiaro invece di lasciarti ad aspettare una risposta.