Hafa samband

Hvert á að skrifa

Skrifaðu á þjónustunetfangið í upplýsingunum neðst á þessari síðu. Það er sama netfang fyrir allt: greiðslur, gögn, villu í texta, rannsóknir og hvað sem er annað.

Við svörum á því tungumáli sem þú skrifaðir á þegar við ráðum við það, og á ensku þegar við gerum það ekki. Það tekur yfirleitt einn eða tvo daga, og í annasamri viku heldur lengur. Líði heil vika í þögn skaltu senda aftur: ruslsía einhvers staðar á milli okkar er venjulega skýringin.

Hér er ekkert samskiptaform, og það er viljandi. Form þýddi eina ruslvörnina í viðbót sem fylgist með þér, og netfang vinnur sama verk án hennar.

Ef þetta snýst um greiðslu

Gefðu okkur nóg til að finna kaupin án annarrar umferðar af bréfum.

• Dagsetningu greiðslunnar, og nokkurn veginn tímann ef þú manst hann.
• Netfangið sem þú slóst inn í greiðsluferlinu, sé það annað en það sem þú skrifar frá.
• Aðgangstengilinn á niðurstöðuna þína, eigir þú hann enn.
• Hvað þú sérð í raun: kaflarnir héldust lokaðir, greiningin er tóm, síðan heldur áfram að bíða.

Við biðjum aldrei um kortanúmer, kóða frá bankanum þínum eða lykilorðið þitt, og við skrifum aldrei fyrst til að biðja um neitt af því. Bréf sem gerir það er ekki frá okkur.

Ef þú vilt láta eyða gögnunum þínum

Biddu okkur um að eyða aðgangnum þínum með öllu sem við hann hangir og við gerum það. Hvað er geymt og hversu lengi stendur í persónuverndarstefnunni.

Hafi niðurstaðan verið tekin án aðgangs skaltu láta tengilinn fylgja. Nafnlaus færsla ber ekkert annað sem gæti sagt okkur hver þeirra er þín, og við viljum frekar spyrja en giska.

Villur, heimildir og rannsóknir

Líti tala eða setning hér út fyrir að vera röng skaltu skrifa og segja hvar. Við athugum það, lögum það sem þarf að laga og færum dagsetninguna efst á þeirri síðu svo þú sjáir að textinn hreyfðist.

Spurningar um atriðabankann, kvarðana og hvernig útreikningurinn virkar eru velkomnar frá kennurum, nemendum og rannsakendum. Við útskýrum fúslega hvernig líkanið er sett saman og hvaðan hefðin á bak við það kemur.

Samstarf, þýðingar og fjölmiðlar fara á sama netfang. Segðu berum orðum í fyrstu skilaboðum hvað þú ert að leggja til.

Hvað við getum ekki gert í tölvupósti

Við getum ekki lesið sniðið þitt og túlkað það persónulega í bréfi. Til þess er niðurstöðusíðan og framhaldsaðgangurinn, og að gera það í höndunum fyrir eina manneskju væri verri útgáfa af hvoru tveggja.

Við getum ekki gefið læknisfræðileg eða sálfræðileg ráð, og við getum ekki metið neinn fyrir ráðningu, inntöku eða skimun. Prófið var ekki byggt til þess.

Við getum ekki fundið niðurstöðu þar sem tengillinn er týndur. Niðurstöður eru geymdar án nafna, svo það er engin leið til að sanna hvaða nafnlausa færsla er þín, og að taka orð einhvers fyrir því væri hættulegri mistökin.

Sé staðan slæm núna og þú þurfir hjálp strax skaltu hringja í neyðarnúmerið á þínu svæði eða í hjálparsíma í þínu landi. Þessi vefur getur ekki hjálpað með það, og við viljum frekar segja það berum orðum en láta þig bíða eftir svari.