Контакты

Куда писать

Пишите на адрес поддержки из реквизитов внизу страницы. Он один на всё: оплата, данные, ошибка в тексте, исследования, что угодно ещё.

Отвечаем на языке вашего письма, когда получается, и по-английски, когда не получается. Обычно уходит день-два, в загруженную неделю дольше. Если прошла неделя и тишина, отправьте письмо ещё раз: чаще всего виноват спам-фильтр где-то между нами.

Формы обратной связи здесь нет намеренно. Форма потребовала бы ещё одной антиспам-службы, наблюдающей за вами, а почтовый адрес делает ту же работу без неё.

Если вопрос про оплату

Дайте достаточно, чтобы найти покупку без второго круга писем.

• Дату платежа и примерное время, если помните.
• Адрес почты, который вы вводили при оплате, если он отличается от того, с которого пишете.
• Ссылку доступа к результату, если она у вас сохранилась.
• Что вы видите на экране: разделы остались закрытыми, разбор пустой, страница всё ждёт.

Мы никогда не спрашиваем номера карт, коды из банка и пароли и никогда не пишем первыми с такой просьбой. Письмо, которое это делает, не от нас.

Если нужно удалить данные

Попросите удалить аккаунт вместе со всем, что к нему привязано, и мы удалим. Что хранится и сколько, написано в политике конфиденциальности.

Если результат проходили без аккаунта, приложите его ссылку. В анонимной записи нет ничего, что подсказало бы, какая из них ваша, а переспросить лучше, чем угадывать.

Ошибки, источники и исследования

Если число или фраза на сайте выглядят неверно, напишите и укажите где. Мы проверим, поправим, что нужно поправить, и сдвинем дату вверху той страницы, чтобы было видно, что текст изменился.

Вопросы про банк пунктов, шкалы и устройство подсчёта приветствуются от преподавателей, студентов и исследователей. Мы охотно объясним, как собрана модель и откуда идёт традиция, на которой она стоит.

Партнёрство, перевод и пресса идут на тот же адрес. Скажите прямо в первом письме, что вы предлагаете.

Чего мы не можем сделать письмом

Мы не можем прочитать ваш профиль и разобрать его лично в письме. Для этого есть страница результата и углублённый доступ, а сделанное вручную для одного человека было бы худшей версией и того, и другого.

Мы не даём медицинских и психологических консультаций и не оцениваем людей для найма, зачисления или отбора. Тест для этого не строился.

Мы не можем найти результат, ссылка на который потеряна. Результаты хранятся без имён, доказать, какая анонимная запись ваша, невозможно, а поверить на слово было бы опаснее.

Если прямо сейчас плохо и нужна срочная помощь, позвоните на местный номер экстренной службы или в кризисную линию вашей страны. Этот сайт с таким не поможет, и честнее сказать это прямо, чем оставить вас ждать ответа.